Las redes sociales son comunidades virtuales de interacción social, donde personas, grupos o instituciones se relacionan según sus intereses para compartir información, opiniones, videos, imágenes y enlaces, entre otras cosas.
Teoría de los seis grados
Por el alcance que poseen estas comunidades, se las suele asociar con la teoría de los seis grados, que establece que cualquier persona del planeta está conectada a cualquier otra a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios.
Según esta teoría, cada persona conoce, en promedio, a otras 100, entre amigos, parientes y compañeros de la escuela o del trabajo. Si cada uno de los miembros de ese círculo se relaciona con otros 100, entonces un solo individuo puede transmitir un mensaje a 10.000 personas si tan sólo le pidiera a cada uno de sus contactos que hiciera lo mismo con los suyos.
Las redes sociales en la práctica
Por todo ello, las redes sociales funcionan como una suerte de caja de resonancia. Es así, cómo es cada vez más frecuente que distintas compañías que ofrecen productos y servicios decidan volcarse a ellas para aprovechar su potencial. La empresa de hardware Dell, por ejemplo, logró en pocos años, ventas por alrededor de US$ 2 millones a través de sus seguidores de Twitter, que ya son más de un millón.
En países como Estados Unidos, algunas empresas han incorporado a sus staff, incluso, la figura del community manager, cuya tarea se basa en mantener las relaciones de la empresa con los clientes a través de redes sociales. De esta manera, las compañías ofrecen un canal directo con sus clientes para que estos se sientan más cercanos a ellas. En Argentina, varios rubros comenzaron a apostar a las redes sociales por su efectividad en los resultados y su bajo costo en relación a otras campañas publicitarias tradicionales.
Por qué invertir en ellas
Imagínese que usted posee un local de carteras de cuero en la zona norte de la provincia de Buenos Aires y quisiera incrementar sus ventas. Para ello, debería pensar en difundir su producto a través de algún canal publicitario, como la radio, la televisión o diarios y revistas. Sin embargo, los costos de esa inversión serían muy altos y aún así, no podría llegar al público específico de quienes estarían interesados en comprar verdaderamente las carteras de cuero.
Las redes sociales son, además de todo, grandes bases de datos que guardan información específica de sus usuarios, como la edad, lugar de residencia, e intereses. Esto nos permite poder concentrarnos en grupos bien segmentados para definir alguna acción de marketing. Si tomáramos el ejemplo anterior de las carteras, uno podría hacer que el producto les llegue sólo a las mujeres que residan en zona norte, si ese fuera el target.
Redes sociales
Las redes sociales son comunidades virtuales de interacción social, donde personas, grupos o instituciones se relacionan según sus intereses para compartir información, opiniones, videos, imágenes y enlaces, entre otras cosas.
Teoría de los seis grados
Por el alcance que poseen estas comunidades, se las suele asociar con la teoría de los seis grados, que establece que cualquier persona del planeta está conectada a cualquier otra a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios.
Según esta teoría, cada persona conoce, en promedio, a otras 100, entre amigos, parientes y compañeros de la escuela o del trabajo. Si cada uno de los miembros de ese círculo se relaciona con otros 100, entonces un solo individuo puede transmitir un mensaje a 10.000 personas si tan sólo le pidiera a cada uno de sus contactos que hiciera lo mismo con los suyos.
Las redes sociales en la práctica
Por todo ello, las redes sociales funcionan como una suerte de caja de resonancia. Es así, cómo es cada vez más frecuente que distintas compañías que ofrecen productos y servicios decidan volcarse a ellas para aprovechar su potencial. La empresa de hardware Dell, por ejemplo, logró en pocos años, ventas por alrededor de US$ 2 millones a través de sus seguidores de Twitter, que ya son más de un millón.
En países como Estados Unidos, algunas empresas han incorporado a sus staff, incluso, la figura del community manager, cuya tarea se basa en mantener las relaciones de la empresa con los clientes a través de redes sociales. De esta manera, las compañías ofrecen un canal directo con sus clientes para que estos se sientan más cercanos a ellas. En Argentina, varios rubros comenzaron a apostar a las redes sociales por su efectividad en los resultados y su bajo costo en relación a otras campañas publicitarias tradicionales.
Por qué invertir en ellas
Imagínese que usted posee un local de carteras de cuero en la zona norte de la provincia de Buenos Aires y quisiera incrementar sus ventas. Para ello, debería pensar en difundir su producto a través de algún canal publicitario, como la radio, la televisión o diarios y revistas. Sin embargo, los costos de esa inversión serían muy altos y aún así, no podría llegar al público específico de quienes estarían interesados en comprar verdaderamente las carteras de cuero.
Las redes sociales son, además de todo, grandes bases de datos que guardan información específica de sus usuarios, como la edad, lugar de residencia, e intereses. Esto nos permite poder concentrarnos en grupos bien segmentados para definir alguna acción de marketing. Si tomáramos el ejemplo anterior de las carteras, uno podría hacer que el producto les llegue sólo a las mujeres que residan en zona norte, si ese fuera el target.
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