Tras cuatro años de vida, Twitter se ha convertido ya en el tercer servicio de red social más popular de internet, solo por detrás de Facebook y la plataforma Windows Live Profile.

En agosto, Twitter tuvo cerca de 96 millones de visitas únicas, un 76 por ciento más que en el mismo período de 2009, mientras que MySpace perdió un 17 por ciento de usuarios y se quedó en 95 millones de visitantes únicos el pasado mes.

Los responsables de Twitter confían en que el número de miembros se incremente sensiblemente a partir de ahora después del lanzamiento hace dos semanas del rediseño de su web.

Facebook, por su parte, creció en agosto un 54 por ciento con respecto al mismo mes del año anterior y elevó su cifra única de visitantes hasta 598 millones. Muy por detrás quedó Windows Live Profile, que integra los servicios de email y comunicación de Microsoft, que obtuvo 140 millones de visitas.

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Los usuarios de Internet pasaron 41,1 millones de minutos navegando en Facebook, un 9,9 por ciento del total del tiempo empleado en la red social durante ese mes, mientras que dedicaron 39,8 millones de minutos, o un 9,6 por ciento, en Google, incluido Gmail, YouTube y otros servicios asociados de la compañía.

El tercer sitio de Internet que acaparó más tiempo fue Yahoo!, donde los internautas estuvieron 37,7 millones de minutos, o un 9,1 por ciento de su tiempo de uso en la Web.

Respecto al mismo período en 2009, las cifras eran diferentes: los usuarios gastaron en Facebook un 5 por ciento de sus minutos en la red, un porcentaje parecido al que emplearon en usar los servicios de Google, mientras que Yahoo! lideró la estadística con un 12 por ciento.

En 2007, los internautas pasaron un 2 por ciento de su tiempo en Facebook, menos de un 4 por ciento en Google y un 12 por ciento en Yahoo!.

La red social creada por Mark Zuckerberg adelantó por primera vez a Yahoo! en este ránking durante el mes de julio, cuando Google iba en cabeza.

Fuente: http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1303344

“Los adultos jóvenes siguen siendo los mayores usuarios de las redes sociales, pero su crecimiento se ve opacado en comparación con el recientemente observado de los usuarios de mayor edad”, dijo Mary Maden, del instituto Pew.

“El correo electrónico sigue siendo la principal forma de contacto con amigos, familiares y colegas que mantienen los mayores, pero muchos de ellos utilizan ahora las plataformas de las redes sociales para manejar sus comunicaciones diarias”, agregó.

Casi la mitad de los usuarios de Internet en Estados Unidos de entre 50 y 65 años se inscribieron en plataformas como Facebook, MySpace o LinkedIn durante el año móvil culminado el 30 de mayo, lo que representa un incremento de 88 por ciento con respecto al año previo, señala el estudio.

Entre los mayores de 65 años, quienes utilizan redes sociales suman un 26 por ciento, el doble que el año anterior, agrega.

Un 20% de personas de entre 50 y 64 años afirma ingresar a la Web de forma diaria, algo que hace el 13% de los mayores de 65 años.

“Las redes sociales tienen el potencial de achicar la brecha generacional”, afirma Madden, quien estima que “hay muy pocos otros espacios -tanto en línea como fuera de la web- donde los chicos, adolescentes, adultos, abuelos, amigos y vecinos se cruzan y comunican regularmente en la misma red”.

Fuente: http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1298777

Cuando se populariza un canal de comunicación por Internet, no importa la complejidad o sus posibles beneficios: todos quieren ver de qué se trata. Este es el caso de Twitter, que en los últimos meses pasó de ser una versión fallida de Facebook a convertirse en la red más influyente.

Sólo en la Argentina, de acuerdo a datos de la consultora comScore, hay unos 400 mil usuarios, casi el doble que hace un año atrás. Y sólo en los últimos meses se sumaron a razón de 2 mil por día.

Esta evolución la sustenta Matt Sanford, un ingeniero del equipo internacional de Twitter al decir que “cuando lanzamos la versión en español, en noviembre de 2009, vimos un aumento inmediato de 50% en inscripciones de los países hispanohablantes”.

Siguiendo esta expansión, los tweets crecieron un 1.400 % en 2009. “Hoy en día, estamos viendo 50 millones de tweets por día; que es un promedio de 600 tweets por segundo” apunta Sanford.

Algo que también se amplió, según la consultora Nielsen, es el tiempo de permanencia: de 6 minutos y 19 segundos de hace un año a 17 minutos y 21 segundos actuales.

Para Fabio Tarasow, Coordinador Académico Proyecto Educación y Nuevas Tecnologías Flacso Argentina, el auge de Twitter responde a “una muy buena idea combinada con decisiones acertadas. Y son estas decisiones las que permitieron que fueran los propios usuarios quienes moldearan el uso, le dieran significado y le cambiaran sus funcionalidades. La herramienta fue mutando y transformándose de acuerdo al uso y al sentido que le van asignando los usuarios”.

Uno de los secretos de este crecimiento se basa en el poder del retweet, que es replicar a los demás un tweet que interesa. Una información que se eleva mediante un clic, de un usuario a otro. Fue así que el primer anuncio sobre la magnitud del sismo en Chile empezó a circular en esta red social cuando todavía no figuraba en ningún medio online. Lo mismo ocurrió con el terremoto de Haití.

Es así que las personalidades influyentes de cada rubro –que por lo general cuentan con una nutrida legión de seguidores y eligen seguir a unos pocos– tienen más posibilidades de que todo lo que divulguen alcance repercusión inmediata.

Curiosamente, esta regla no siempre se aplica a los famosos, ya que sus comentarios generan más ruido en los programas de chimentos que en las propias redes de Twitter.

Sin embargo, el efecto viral no es un atributo exclusivo de los líderes de opinión. Gracias a la simplicidad con que se vinculan globalmente los usuarios, cualquiera puede lograr que su mensaje se multiplique indefinidamente. La clave es que la información sea original, concisa y se encuadre en el interés general.

En vista de la aceptación que goza esta funcionalidad, Facebook decidió implementar un sistema similar, disfrazado bajo el término Compartir, que permite intercambiar enlaces multimedias.

Este fenómeno está ligado a los Topic Trending (TT) o tópicos de moda. Cada vez que una temática se inflama, en la página de Twitter se publica las palabras que más se repiten. En realidad, pueden ser frases, enlaces, abreviaturas o números que despiertan gran discusión.

El cálculo de los TT es un algoritmo que maneja Twitter y contempla diferentes parámetros. Algunos sitios especializados, como es Buzzgain, realizaron un análisis estimativo. El informe indica que para posicionar un TT en el horario de 4 a 10 se necesitan 1.200 tweets y 500 usuarios. De 10 a 16 se requieren 1.700 tweets y 733 usuarios. De 16 a 22 hacen faltan 1.500 tweets y 812 usuarios. De 22 a 4 se precisan 1.900 tweets y 922 usuarios.

Glosario

Tweet. Mensaje abierto de 140 caracteres recibido por todos.

Reply. Respuesta al mensaje de otro. Comienza con el signo @ seguido del nombre (@usuario) y a continuación va el texto.

Direct message (DM). Mensaje privado entre dos partes. Sólo puede ser enviado cuando la relación es simétrica. Muchos no están de acuerdo con esta modalidad ya que es una invitación al spam. Hay que poner la “d” seguido de un espacio y el nombre del usuario (d usuario). Son recibidos como un email.

Retransmisión (RT). Es hacerse eco de una noticia, un suceso o algo gracioso. Ayuda a difundir información a través de la repetición. Basta con colocar RT seguido por @usuario.

Hash Tag. Son etiquetas dentro del mensaje para vincular la información. Se pueden destacar nombres, sustantivos o frases. Bastará con anteponerle un # a la palabra.

Fuente: http://www.clarin.com/sociedad/Twittermania-dia-suman-usuarios-Argentina_0_311369062.html

La red social más popular y controvertida del planeta ya es utilizada por casi uno de cada diez personas en el planeta, una cifra que equivale a la suma de la población de Estados Unidos, Japón y Alemania.

Las polémicas que rodearon a Facebook, en particular por la seguridad y la privacidad de la información de sus usuarios, la red social tiene un crecimiento sostenido y sin freno que es, además, un imán para las empresas. Tan grande es el fenómeno, que se prepara una película sobre la historia del sitio y su creador que llegará a los cines en octubre. Vea la infografía de Perfil.com.

Fuente: http://www.perfil.com/contenidos/2010/08/03/noticia_0006.html

Para celebrar la meta alcanzada, Zuckerberg anunció la aplicación Stories , que permitirá recopilar las diversas historias protagonizadas por los usuarios en la red social, clasificadas de forma geográfica y por temas.

“En sus comienzos, hace seis años, nunca imaginé los usos que tendría Facebook en el futuro”, dijo Zuckerberg, y citó algunos ejemplos. “Ben Taylor, un estudiante de 17 años, utilizó la red social para canalizar la ayuda para reconstruir el mayor teatro al aire libre en Kentucky”, y agregó la anécdota del ex primer ministro de Dinamarca, Anders Fogh Rasmussen, quien convocó a 100 de sus “fans virtuales” a realizar una caminata.

Además de la aplicación que recopila las historias de los usuarios de la red social, desde el perfil oficial de Facebook los empleados de la compañía publicaron diversas fotos en agradecimiento a los miembos de la plataforma.

El crecimiento explosivo de Facebook no dejó de tener controversias. No fueron pocas las críticas al manejo de la privacidad, con las exigencias de diversos organismos y estados respecto al manejo de datos personales. Las polémicas tampoco estuvieron ajenas en sus inicios , y aún perduran a la fecha, como la reciente demanda de un programador que exigió el 84 por ciento de la compañía por un contrato que firmó con Zuckerberg en 2003.

Atrás quedaron las disputas con los gemelos Winklevoss, ex compañeros en Harvard, que acusaban al actual CEO de la red social de haber robado la idea original de Facebook. El litigio quedó resuelto con un acuerdo económico en efectivo y acciones .

Las cifras del arreglo no se dieron a conocer, pero que quedó reflejado como una de las historias de la biografía no autorizada de Facebook , que el director David Fincher llevó al cine en The Social Network, que se estrenará en Estados Unidos el 1° de octubre.

Fuente: http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1286894

“Esas herramientas aparecen casi naturalmente en las compañías por el ingreso de nuevas generaciones laborales. Porque el concepto 2.0 es más que tecnología.

Es una cultura que crecerá con la evolución del personal, cuando los jóvenes profesionales de hoy, usuarios de estas herramientas, sean gerentes en 10 años”, explica Alejandro Formanchuk, presidente de la Asociación Argentina de Comunicación Interna.

Según el “2009-2010 Communication ROI Study”, realizado por la consultora Towers Watson entre 328 compañías del mundo, el 65% planeaba incrementar el uso de redes sociales este año como parte de su estrategia para comunicarse más efectivamente con sus empleados.

“El paradigma de comunicación cambió. Afuera de la organización, los empleados se comunican con SMS, escriben en blogs, postean videos, participan de redes sociales.

Esa es la tendencia y las empresas se adaptan para utilizarla internamente”, apunta Lorena Gregori, gerente de Desarrollo y Comunicaciones Internas de Ernst & Young.

Según Alejandro Acevedo, socio de Talent Search, “estas herramientas permiten mayor rapidez en la comunicación de documentación interna, mejoran el trabajo en equipo, reducen costos y tiempos en coaching o en recolección de opiniones. Y, además, aumentan el interés y la motivación de los usuarios que encuentran un espacio virtual horizontal y democrático donde sus opiniones pueden ser escuchadas”.

Desarrollos propios

Hasta el momento, las herramientas más usadas son wikis, blogs, plataformas de e-learning, foros, pizarras digitales colaborativas, comunidades en redes sociales, sitios de difusión de información textual o video.

“Empleamos wikis internas o blogs, pero también un desarrollo propio multicanal que trabaja a través del chat, twitter, mail, SMS, etc.

y con el cual un usuario hace una pregunta que llega directamente al experto en el tema. Preguntas y respuestas se almacenan en una wiki para su posterior consulta”, destaca Alejandra Clavel, gerente de RR. HH. de Snoop Consulting.

Laura Franco y Natalia Fraga, de Huddle Group, explican que “todo el funcionamiento de la empresa se apoya en tecnologías de colaboración digital. Además, para la comunicación directa, sumamos herramientas como MSN, Skype, Gtalk y creamos el Daily Mood, un desarrollo que encuesta el estado de ánimo de cada integrante y permite sacar un pulso del clima de la empresa en cualquier momento”.

“Convertimos a la Intranet en una herramienta colaborativa con blogs, foros, comunidades y suscripciones por mail y RSS”, señala Florencia Poiron, gerente de Intranet de Santander Río. “Contamos con blogs para la comunicación entre la red de corresponsales, para impulsores de la vida saludable, para fanáticos de la Copa Libertadores y varias comunidades de alumnos y egresados de la universidad corporativa”, afirma.

Por su parte, Lorena Gregori cuenta que desarrollaron un diario deportivo digital con información interna y otra herramienta que sirve para que los empleados compren y vendan artículos propios entre ellos: “Además, utilizamos la herramienta de webcast para informar temas relevantes”.

Lo cierto es que la tecnología no frena su desarrollo y está disponible para quienes sepan aprovecharla para llegar a sus empleados. Así, wikis, blogs y redes sociales se convierten en nuevas herramientas, para nuevos trabajadores.

Fuente: http://www.clarin.com/internet/impactan-sociales-comunicacion-interna-empresas_0_300570192.html

TV, diario, prensa o vía pública. Ese era el paradigma de las empresas chilenas hace algunos años, cuando querían conseguir clientes nuevos. Hoy la forma de conquistar clientes va por otros lados, ya que según una encuesta mundial encargada por la operadora de espacios de trabajo Regus, el 43% de las empresas chilenas usa las redes sociales (Twitter, Facebook, MySpa ce, Foursquore, entre otras) como medio para obtener nuevos negocios y clientes.

“Gracias a estrategias desarrolladas por Andes Wines logramos determinar que cerca de un 15% de cada asistente se informó a través de Facebook o Twitter, generando de esta forma un canal de información y fidelización importante, ya que cada día que pasaba, el community manager de las redes sociales les recordaba que podían adquirir ciertas ofertas que eran sólo para los followers”, dice Max Morales de Andes Wines, empresa que optó por este sistema.

En Chile, más concretamente, más de un quinto de las empresas (el 21%) dedica una parte de su presupuesto de marketing sólo a actividades en las redes sociales y entre las más usadas están Twitter por su instantaneidad y Facebook porque genera perfiles de qué tipo de clientes tiene cada empresa.

Casos exitosos

Empresas de retail u otras áreas que han optado:

• diariopyme.com: Twitter (www.twitter.com/Diario_Pyme) para conversar con los lectores, compartir noticias y prácticos tips empresariales. Facebook (www.facebook.com/diariopyme) para generar debates, conocer la opinión de los seguidores, promocionar pequeñas empresas.

• Jumbo: tiene un canal en Twitter donde avisa sus ofertas y productos al instante.

• Andes Wines: lleva dos años fidelizando clientes con éxito vía internet y redes sociales.

• La Polar: multitienda que apostó por Twitter para comunicar noticias y ofertones a sus consumidores.

• Entel: usa Facebook para promoción y saber el perfil de sus clientes.

Fuente: http://www.diariopyme.com/2010/07/dos-de-cada-5-empresas-conquistan-nuevos-clientes-a-traves-de-las-redes-sociales/

SMLatam, la compañía encargada de este estudio, además reveló que Argentina y Colombia, con 10 millones y 9.7 millones, respectivamente, son los países que le siguen a los centroamericanos. En el otro extremo se encuentra Nicaragua como el país con menor número de usuarios.

Otras conclusiones a destacar son:

- 70% de los usuarios de Facebook están fuera de los Estados Unidos.

- Latinoamérica posee el 17% de participación de los usuarios extranjeros con 60 millones de usuarios.

- Las mujeres son las usuarias más importantes de la red en América Latina, son un 52%.

Según estimaciones hechas por Facebook, se predice que la red social alcanzará los mil millones de usuarios. Al momento, son más de 500 millones los que han regresado al sitio en los últimos 30 días.

Fuente: http://www.facebooknoticias.com/2010/07/12/usuarios-facebook-en-latinoamerica/

David Alandete
Diario El País

Washington.- Google no se da tregua. Hace años compitió con Microsoft, ofreciendo correo electrónico y un editor de textos on line. Más tarde imitó a Apple, al diseñar diversos sistemas operativos para computadoras portátiles y teléfonos. Ahora, el gran buscador parece empeñado en ganarle la partida de las redes sociales a Facebook. Sus primeros intentos (Orkut, Buzz) no lograron el alcance global esperado. Sus ingenieros vuelven manos a la obra, con un proyecto que lleva el título provisional de Google Me.

Se trata de una nueva red social creada a imagen y semejanza de Facebook, según fuentes que conocen el proyecto. Es el reconocimiento tácito del fracaso de Google Buzz, una suerte de red social malograda porque se erigió exclusivamente sobre el correo de Gmail y que originó numerosas protestas y una demanda colectiva en EE.UU. por violación de la intimidad de los usuarios. A cinco meses de su lanzamiento, Buzz es ya una reliquia.

Un ex jefe tecnológico de Facebook, Adam D´Angelo, explicó recientemente en Quora, su página web, el porqué de Google Me: “Se han dado cuenta de que Buzz no era suficiente y que necesitaban construir una red social completa, de primera clase. Lo están haciendo a imagen de Facebook”.

Facebook, por su parte, ha sido mucho más discreto , y mucho más eficiente, en sus ansias expansionistas. Desde abril, gracias a su servicio Facebook Connect y su protocolo Open Graph , sus botones “Me Gusta” y “Recomendar” aparecen en un millón de páginas web. Los usan, habitualmente, 100 de sus 400 millones de usuarios. Los hábitos de estos usuarios quedan almacenados, posteriormente, en los servidores de la gran red social.

Esa es la amenaza silenciosa contra Google. Un usuario de Facebook puede buscar recomendaciones (restaurantes, tiendas, música, libros) entre los hábitos de sus amigos. Facebook, por tanto, tiene el potencial de un buscador más personalizado que Google, que no deja de ser una gran maraña de enlaces anónimos, unidos por algoritmos.

Comparada con sus principales competidores, Google es la segunda empresa en beneficios: 8312 millones de dólares en 2009. Le sigue, de lejos, Apple, con 5720 millones. La última es Facebook, que según la agencia Reuters, no superó el último año los 800 millones. La reina indiscutible sigue siendo, a pesar de todo, Microsoft: 14.570 millones de beneficios netos en 2009. Un buen estado de salud económica para una empresa que da la impresión de quedar a la zaga en todas las nuevas tendencias online.

Pero, al fin y al cabo, esa es solo una impresión. Microsoft se ha mantenido en una excelente salud, quedándose al margen de guerras que no ha querido hacer suyas. Por ejemplo, su servicio de correo Hotmail dispone de más de 360 millones de usuarios , según Comscore. Gmail, de Google, tiene algo menos de 200 millones. Le supera incluso Yahoo!, que parece haberse quedado fuera de todas las apuestas pero tiene en realidad unos 300 millones de clientes.

Google y sus ingenieros llevan ya más de una década intentando cambiar las reglas del juego. Lo cierto es que, por el momento, son número uno indiscutible en una sola cosa: Búsquedas en la Red.

© El Pais, SL

Fuente: http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1281826